铁路“免费退票”就是防疫

与防疫政策形成协同效应：免费退票与地方政府“非必要不出行
”建议形成政策合力 ，通过经济手段和行政引导的双重作用，构建起“建议-支持-落实”的闭环机制。旅客因政策支持更易接受出行限制
，地方政府防疫措施得以更顺畅实施，铁路部门则通过服务优化提升了公众配合度 ，三者共同织密了疫情防控网络 。

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸 ”
，也是防疫的“强心剂
”，体现了铁路部门“人民至上 、生命至上”的服务理念与责任担当。

铁路部门推出免费退票措施 ，旨在配合疫情防控要求
，减少群众经济损失，体现国企社会责任
。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起 ，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票
，不收取手续费。办理渠道：覆盖车站、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道 。

铁路推出的免费退票措施主要包括特定条件下的旅客误购限时免费退票服务
、配合疫情防控的临时政策以及应对突发自然灾害的应急处置机制
。特定条件下的旅客误购限时免费退票服务自2026年1月19日起，铁路12306平台（含网站、APP等）推出旅客误购限时免费退票服务。

铁路再推免费退票,“贴心举措
”暖人心

壹 、铁路部门推出免费退票措施 ，旨在配合疫情防控要求
，减少群众经济损失，体现国企社会责任 。具体举措与实施细节时间范围：自2021年1月7日0时起 ，旅客可办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票，不收取手续费
。办理渠道：覆盖车站
、铁路12306网站（含手机客户端）等所有官方渠道。

贰、中国国家铁路集团有限公司为配合疫情防控
，自2021年1月7日0时起推出免费退票措施，旅客办理2021年1月6日24时前已购列车有效车票退票时 ，均不收取退票手续费
，购买的铁路乘意险一同办理 。

铁路免费退票:既是旅客“定心丸
”,又是防疫“强心剂”

铁路免费退票措施既是旅客的“定心丸 ”，也是防疫的“强心剂
” ，体现了铁路部门“人民至上 、生命至上”的服务理念与责任担当
。

而定心丸基于中医理论
，通过调节神经递质平衡
、舒缓紧张情绪等神经心理层面机制发挥作用，针对心因性相关的心悸、焦虑等症状 ，不直接干预心脏泵血功能。适用病症不同强心剂主要用于治疗心力衰竭
，如冠心病 、心肌病等引发的心脏泵血不足，表现为呼吸困难
、乏力、水肿等心功能不全症状 。

“是‘降压药’ ，更是‘强心剂’ 、‘定心丸’ ”指山东省出台的房产租金减免政策在物质和精神层面为企业带来双重支持
，既缓解经济压力，又增强发展信心 ，助力复工复产
。“降压药”：直接减轻企业经济负担政策明确要求对承租政府机关
、事业单位和国有企业经营性房产的企业，免收一季度租金、减半收取二季度租金。